Esta Política de Privacidade explica como a CardStage (da Bak Bak K-Store) (“nós”, “nos”) recolhe, utiliza e partilha as suas informações pessoais quando visita ou faz uma compra no nosso website.
1) Quem somos (Controlador de Dados)
Nome da loja: CardStage (da Bak Bak K-Store)
Razão Social: Quental & Martins, Lda
Morada: Rua José António Cruz 171, Braga, Portugal
E-mail: team@cardstage.market
2) Que dados pessoais recolhemos
Dependendo da forma como utiliza o site, podemos recolher:
• Dados de contacto (nome, e-mail, telefone)
• Endereço de entrega/cobrança
• Informação do pedido (artigos adquiridos, histórico de pedidos)
• Detalhes da confirmação de pagamento (os pagamentos são processados pelos fornecedores de pagamento; não armazenamos os dados completos do cartão)
• Mensagens de apoio ao cliente
• Dados do dispositivo e de utilização (endereço IP, tipo de browser, páginas visualizadas) através de cookies/análises (se ativadas)
3) Porque usamos os seus dados (finalidades)
Utilizamos os dados pessoais para:
• Processar e concluir os seus pedidos
• Fornecer apoio ao cliente e atualizações sobre a sua compra
• Prevenir fraudes e melhorar a segurança do site
• Melhorar a experiência e o desempenho nas nossas lojas.
• Enviaremos e-mails de marketing apenas se optar por recebê-los (pode cancelar a subscrição a qualquer momento).
4) Bases jurídicas (RGPD)
Tratamos os seus dados ao abrigo de uma ou mais das seguintes bases legais:
• Execução do contrato (para cumprir o seu pedido)
• Obrigações legais (ex.: requisitos contabilísticos/fiscais)
• Interesses legítimos (prevenção de fraude, melhoria dos serviços)
• Consentimento (e-mails de marketing/determinados cookies)
5) Partilha dos seus dados
Partilhamos dados pessoais apenas quando necessário para o funcionamento da loja, incluindo com:
• Shopify (a nossa plataforma de comércio eletrónico)
• Processadores de pagamentos (para processar pagamentos)
• Transportadoras e parceiros logísticos (para entregar o seu pedido)
• Fornecedores de análise (se ativados)
6) Transferências internacionais
Alguns prestadores de serviços podem tratar dados fora da UE/EEE. Quando aplicável, utilizamos salvaguardas reconhecidas (como as Cláusulas Contratuais Padrão) para proteger os seus dados.
7) Retenção de dados
Conservamos informações sobre encomendas e contas durante o tempo necessário para prestar serviços e cumprir obrigações legais. Pode solicitar a eliminação desses dados, quando aplicável.
8) Os seus direitos
Dependendo da sua localização, poderá ter direito a:
• Aceda aos seus dados pessoais
• Corrigir dados incorretos
• Solicitar eliminação
• Restringir ou opor-se ao processamento
• Portabilidade de dados
• Retirar o consentimento (para processamento baseado no consentimento)
Para exercer estes direitos, por favor contacte-nos pelo endereço: [privacy email]
9) Bolachas
Utilizamos cookies para operar a loja e (se ativado) para medir o desempenho e para fins de marketing. Pode gerir as suas preferências de cookies nas definições do seu navegador e em qualquer banner de cookies no website.
10) Reclamações
Se acredita que os seus direitos de proteção de dados foram violados, pode contactar a autoridade de supervisão portuguesa (CNPD) ou a autoridade local da UE.
Contate-nos
Para pedidos relacionados com privacidade: team@cardstage.market